پس از ثبت سفارش، مسئول فروش در اولین فرصت آن را بررسی می کند و درصورت کمبود موجودی، نیاز به اطلاعات بیشتر و یا موارد دیگر با شما تماس می‌گیرد.  درصورتی که خریدار پاسخگوی تماس نباشد یا نسبت به پرداخت وجه سفارش اقدام نکند،  سفارش پس از سه روز کاری از زمان ثبت آن حذف خواهد شد.
 

در هنگام سفارش، مشتریان باید مشخصات فردی نظیر نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس، کد پستی و... را به طور صحیح و کامل وارد نمایند. در غیر این صورت، بروز هرگونه مشکل در بررسی، تهیه و ارسال بسته از جمله عدم ارسال یا گم شدن بسته، پرداخت جریمه، افزایش هزینه ارسال و... برعهده مشتری خواهد بود.

اگر برای زمان ارسال محدودیت خاصی دارید و یا مایل به تغییر سفارش خود هستید، سریعا با واحد فروش تماس بگیرید و  موضوع را با آنها در میان بگذارید. در صورت ارسال بسته لغو سفارش امکان‌پذیر نخواهد بود. مشتریان گرامی باید نکات مورد نظر خود را هنگام ثبت سفارش در قسمت توضیحات مطرح نمایند.

در صورتی که موجودی کالایی در  کیوان الکترونیک به اتمام برسد و فروشگاه امکان تهیه کالا یا  ارسال کالای جایگزین (با موافقت مشتری) را نداشته باشد،  مبلغ پرداخت شده به حساب مشتری برگشت داده می شود.

امکان لغو سفارشاتی که به واسطه آن، خریداری شده است، وجود ندارد. اگر مبلغی پیش از سفارش، بابت بیعانه دریافت گردد، مشتری موظف است مابقی مبلغ را نیز در صورت تهیه سفارش پرداخت نماید. در غیر این صورت کیوان الکترونیک می‌تواند نسبت به مطالبه مابه تفاوت ادعا نماید.
در برخی موارد قابلیت تهیه مجدد محصولات سفارشی وجود ندارد. لذا کیوان الکترونیک تضمین نمی‌‌کند که در آینده بتواند آن کالا را تهیه نماید.

روش ارسال با پیک تنها برای مشتریان ساکن اصفهان و برخی از شهرهای اطراف، امکان‌پذیر است. اگر برای دریافت بسته شرایط خاصی مدنظر دارید، بایستی این شرایط را در توضیحات سفارش خود ذکر کنید...

بهتر است مشتریان سفارشات ضروری خود را در ابتدای ساعت کاری و صبح هر روز ثبت و پرداخت نمایند تا در اسرع وقت سفارشات آن ها آماده شود. درصورتی که سفارش شما تا زمان جمع ‌آوری بسته ها آماده نشود، ارسال آن به روز کاری بعد موکول خواهد شد.
 

خساراتی که ممکن است مشتریان بر اثر تاخیر در دریافت سفارش متحمل شوند، بر عهده این فروشگاه نخواهد بود. فروشگاه تنها مسئولیت تحویل اجناس به مشتریان را بر عهده دارد.
 

ویرایش سفارشات توسط کاربران امکان پذیر نیست. این کار تنها توسط مسئولین فروش ممکن خواهد بود. لذا به منظور تغییر در سفارش یا لغو آن، مشتریان می بایست با واحد فروش تماس بگیرند.

مرجوع کردن سفارشات و بهره مند شدن از پشتیبانی طبق قوانین ذکر شده در پشتیبانی محصولات امکان پذیر خواهد بود.




فروشگاه کیوان الکترونیک محصولات خود را از فروشندگان معتبر بازار داخل و خارج کشور تهیه می ‌نماید و طبق قوانین گارانتی محصولات، پاسخگوی مشتریان خود خواهد بود.

عکس های محصولات به صورت نمادین و برای زیبایی در سایت قرار داده شده لذا ملاک انتخاب فقط توضیحات محصولات باشد.